Herramientas para crear una imagen organizacional, personal, de producto y de marca.
Imagen personal
Siempre dar una buena impresión, porque antes de juzgarte por tus capacidades intelectuales te juzgan por tu aspecto físico. Según la consultora de imagen Yolanda Sánchez, el 50% de una primera impresión se basa en apariencia y el comportamiento.
El cuerpo es un elemento magnífico de comunicación y es la tarjeta de presentación de una persona, que deber ir acompañado del control del lenguaje verbal y no verbal.
Cuando hablamos de Imagen Personal, no nos referimos únicamente a la vestimenta sino a algo mucho más amplio que incluye también la postura, el gusto, la personalidad, el carácter, los movimientos, los rasgos físicos, la manera de caminar, la mirada, la risa, el tono de voz, la higiene, la cortesía, la educación, etc. Es decir, es un estilo de vida, una forma de ser y actuar y cada persona tiene la suya.
Es necesario mantener una coherencia entre cuatro canales de información que se utilizan al transmitir cualquier mensaje: apariencia exterior, tono y modulación de la voz, gestos e indumentaria. Cuando alguno de los elementos no armonizan con el resto, coloca al oyente en la disyuntiva de creer lo que escucha y lo que ve. Siempre hay que cultivar la sencillez para crear una mejor imagen personal.
La imagen que se quiere crear en una persona es una persona querida y respetada.
http://www.youtube.com/watch?v=s9sYKQTN2cA
Imagen de marca
La Imagen de Marca refleja la imagen que tiene los clientes de su marca. Ayuda a determinar cómo se mide la marca frente a:
-La Competencia.
-Cómo se toman las decisiones de compra en su categoría.
-Hacía dónde podría extenderse la marca.
El término imagen es ambiguo y tiene dos acepciones principales:
1. Como objetivo material.
2.Como representación mental. (Prestigio, estilo, categoría, posición, status).
Por lo tanto las marcas son al mismo tiempo, cosas reales y simbólicas.
Cada marca que ha estado en el mercado por un período de tiempo considerable, comienza a tomar una "personalidad" o a fijar significados a través de la cual los consumidores la describen, recuerdan y relacionan.
Las marcas deben lograr ser únicas, deben convertirse en un sello de sus productos, que los diferencia de la competencia. Para lograrlo deben comunicar y volver una experiencia al producto, a la marca.
La imagen se consigue como resultado de una conducta reconocida en el mercado. la gente no compra la marca, sino la imagen de ésta.
-La imagen es lo que estimula las decisiones de compra y las actitudes de fidelidad de los consumidores.
-La imagen es lo que sentimos en forma de una convicción e incluso de una emoción ligada a la marca.
-La imagen es lo que queda en la memoria cuando todo ha sido dicho, hecho y consumido.
Pasos para definir la imagen de marca:
1. Comprender la imagen de su marca:
-Qué beneficios ofrece su marca y qué tan valorada es.
-Personalidad, apariencia, género, talla, inteligencia, etc.
2. Definir el contrato de su marca.
Contrato o promesa de marca:
-Lista de todas las promesas que una marca hace a sus clientes.
-Si el personaje es poco atractivo, su propuesta de venta también.
-Se hace internamente pero se valida en el mercado externo.
-Se puede cambiar con el tiempo.
La relación con imagen de marca=ayuda a definir mejor las percepciones y expectativas del mercado.
Debes decidir: -Qué promesas hacer. -Cuáles percibe el mercado actual. -¿Es lo que quiere para la marca?
4 principios para desarrollar un contrato de marca:
3. Elaborar un modelo de cliente de su marca.
Comprensión profunda de las creencias y comportamientos del cliente que afectan su marca.
Pregúntese:
¿Pará que crear una IMAGEN DE MARCA?
Imagen de marca= BRANDING
Son los conceptos y técnicas y principios enfocados a desarrollar una PERSONALIDAD de marca para:
-Hacerla única
-Reconocible y distinta a las demás
-Que comunique a un mercado meta
-Deseable para el consumidor
-QUERIA y PREFERIDA
"Piensa global, actúa local".
http://www.slideshare.net/jpvillegas/imagen-de-marca-7409217
Imagen de Producto
El primer contacto entre su producto y su potencial cliente se realiza a través de la imagen de su producto, la cual debe transmitir los valores y características esenciales que el consumidor pretende encontrar. La imagen del producto y su percepción es una herramienta esencial para conseguir que el consumidor confíe en nuestro producto por primera vez.
Las cualidades esenciales del producto se deben mostrar claramente al consumidor utilizando las diversas herramientas que marcan la imagen del producto:
-Nombre de Marca (Naming)
-Imagen de Marca (Branding)
-Diseño de Envases (Packaging)
Antes de iniciar el proceso de creación de imagen hay que tener en cuenta:
-Conocimiento del mercado al que se destinará: país, región, clima, competencia, gastronomía local, hábitos de consumo, perfil del cliente.
-Diferenciación visual: colores, formas, materiales, tecnología del producto.
-Nichos de mercado:formatos exclusivos, etiquetado.
-Costos porcentuales: el costo que representa el producto en relación al precio final.
-Los objetivos de mercado que se persiguen con el lanzamiento del nuevo producto.
http://www.decantia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=150&Itemid=113
http://www.loconsulting.es/consultoria-de-producto/imagen-de-producto-branding-packaging-naming/
Imagen Organizacional
Es la imagen psicológica que una sociedad se representa mentalmente de una institución. Por consiguiente, a la imagen corporativa la configura todo el conjunto cariado de actuaciones y mensajes de la institución a lo largo del tiempo.
El resultado neto de la interacción de todas las experiencias, impresiones, creencias, sentimientos y conocimientos que la gente alberca respecto a una empresa.
Para crear la imagen organizacional es necesario tomar en cuenta:
-La identidad= Lo que es, existe o puede existir.
http://www.slideshare.net/SerenaLazcano/imagen-organizacional
